Índice
Introducción
Una idea, muchas mentes para llevarla a cabo
Sobre minube.com y los viajeros que nos acompañan
Parte I
Conociendo al nuevo viajero
Del pan para todos a ¿cómo te llamas?
No es importante dónde, sino cómo y por qué
Parte I I
¿Qué hacemos en Internet?
Seis pasos que ahora se dan de 2.0 en 2.0
Identificar las buenas conversaciones.
El poder de las recomendaciones reales
Parte I I I
Cambios en la Industria: Qué hacer y cómo
Cómo se adapta la industria turística a los viajeros sociales.
Un cambio de negocio
Marketing experiencial: cómo promocionarse en la nueva era
de los viajes sociales
Parte IV
Nuevos medios para nuevos tiempos
Los nuevos medios para difundir contenidos turísticos
Formas de proyectar valores y experiencias
Los destinos se alían con los nuevos prescriptores
No se lo digas a mi madre: me he hecho bloguera y tengo Twitter
Movilidad para vivir intensamente el viaje: informarse, decidir, compartir
Parte V
Experiencias reales
Agradecimientos y colaboradores

Introducción.

Una idea, muchas mentes para llevarla a cabo.

Sabemos de la importancia de trabajar juntos en el estudio de las tendencias de los viajeros en Internet. Cada día, gracias a la colaboración entre instituciones, empresas y los propios viajeros, aprendemos un poco más sobre ellos y sobre el sector. Y eso nos permite dinamizar la comunicación entre unos y otros para crear unas políticas empresariales, comerciales y de servicio más innovadoras y productivas, pero sobre todo más humanas. Este diálogo nos facilita mejorar la experiencia de los viajeros a la hora de inspirarse, de planificar, de vivir y de compartir sus viajes. Porque al fin y al cabo, el objetivo de todos nosotros es hacer que las personas viajen, descubran nuevos lugares y vivan en ellos la experiencia de su vida. Nos debemos a las personas y por eso este Libro Blanco está realizado para ellos. El Libro Blanco de los Viajes Sociales bien puede ser considerado un “Libro Abierto 2.0”, donde sus páginas se completan cada día con más y más profesionales, que dan su visión de forma colaborativa sobre cómo sentar las bases del Nuevo Turismo. Aquél que está siendo modelado a partir de la costilla del viejo sector y que recibe el aliento de Internet como nueva base para crecer. A lo largo de las próximas páginas, y gracias a la participación de muchos profesionales que se han prestado a colaborar con nosotros, vamos a analizar aspectos cómo la tipología de viajeros en el siglo XXI, las motivaciones que les mueven en la gestión de sus desplazamientos o la forma en que las empresas adaptan su marketing y su forma de relacionarse con ellos. Pero no sólo eso, además, queremos analizar cómo ha influido Internet en el ciclo actual del viaje, qué papel desempeña el móvil como canal de comunicación, información y de servicio, o hacia dónde se ha trasladado el papel de los prescriptores de viajes. Sin duda se trata de una temática muy amplia que abordaremos con la precaución de abrir interrogantes más que pretender cerrarlos, en tanto que el propio sector vive expectante de los resultados que generen a medio plazo las estrategias digitales emprendidas hace relativamente poco. No olvidemos que apenas 10 años atrás Internet era aún incipiente en nuestras vidas, con menos de 2.000.000 de usuarios únicos en España, frente a los 25 millones actuales. Las viejas ciudades históricas se mantienen en pie, pero ahora albergan en sus caminos nuevos viajeros cargados de tabletas electrónicas, smartphones y mini ordenadores que sustituyen cada vez más a los planos en formato sábana. Nuevos medios, nuevos canales y sobre todo, un viajero que se está definiendo a sí mismo a partir de nuevos hábitos de consumo que les han sobrevenido gracias a Internet. Es la nueva era social de los viajes. ¿Y cómo está reaccionando la Industria? Administraciones y empresas dan su visión sobre cómo tomar este tren y desplazarse en el nuevo vagón digital donde ahora el público, las personas, no son sus clientes, sino sus compañeros de viaje con nombre y apellidos. Comenzamos.